Berden is voor de locatie Heerlen op zoek naar een fulltime Teamlead servicedesk (3e lijns support engineer).
Binnen Berden hebben we ruim 750 collega’s en 550 werkplekken die ondersteuning van onze IT Servicedesk nodig hebben. Vind jij het leuk om systemen te bouwen, onderhouden en updaten? En wil jij aan zowel netwerk, hardware, pc en telefonie werken? Ben jij een doener die van aanpakken weet? Dan zoeken wij jou!
Over Berden
Berden (Mode, Wonen & Meer) is een familiebedrijf dat inmiddels ruim 120 jaar bestaat. De IT omgeving bestaat uit zo’n 800 apparaten verdeeld over zo’n 24 locaties. Aangezien wij blijven groeien en vernieuwen is er altijd aandacht en vrijheid voor het verbeteren, testen en vernieuwen van de IT omgeving.
Bekijk onze bedrijfsfilm op: https://www.facebook.com/watch/?v=1560108397347711
Wat verwachten wij van jou
- Meewerkend voorman van onze IT servicedesk;
- Een proactieve houding en een “can-do” mentaliteit;
- ‘Outside the box’ denken;
- Leidinggeven aan een team;
- Het team naar een volgend niveau tillen; Het continu verbeteren van het functioneren van de servicedesk middels sturen op KPI’s;
- Rijbewijs is een pré.
Wie ben jij?
Mocht jij van (meerdere) onderstaande punten kennis hebben dan horen wij graag van jou!
- Autodidact en leergierig;
- Groot probleemoplossend vermogen;
- IP-netwerk kennis;
- Ervaring met het aansturen van een servicedesk team( min 4 personen);
- Ervaring in inrichten en gebruik van servicedesk omgevingen zoals Freshdesk, chat applicaties, documentatie portals etc.;
- Ervaring in het inrichten en optimaliseren van servicedesk processen;Windows beheer van applicatie tot netwerkbeheer bevat geen geheimen voor jou;
- Windows certificering is een pré;
- Min. 3 jaar werkervaring als een 3e lijns support engineer;
- Microsoft office;
- Windows en MacOS;
- Microsoft Active Directory en policies;
- Gebruikersondersteuning;
- Ervaring met Google WorkSpace, Unifi is een pré;
- HBO werk- en denkniveau.
Wat wij Bieden
- Een uitdagende en zeer afwisselende baan in een prettige collegiale sfeer met genoeg vrijheid;
- Een marktconform salaris;
- Een vitaliteitsbonus;
- 20% personeelskorting;
- Deelname aan ons fietsplan en korting op je fitnessabonnement;
- Aan je pensioen wordt gedacht. Je sluit aan bij pensioenfonds detailhandel;
- Ruime opleidingsmogelijkheden via onze Berden Academy.
Ben jij een vriendelijke en behulpzame werknemer met ambitie die op zoek is naar een uitdagende baan in een leuk, jong en dynamisch IT team? Reageer dan snel via de button ‘solliciteren’!
Voor verdere informatie over deze functie kun je contact opnemen met de afdeling HR via 045-8506815/045-8506817