klantenservice medewerker IT Heerlen

Ben jij een vriendelijke, hands-on professional die graag communiceert met klanten en pas tevreden is als hun problemen zijn opgelost? Ben jij goed met mensen én heb jij een goede basis in het gebruik van een computer? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Berden mode, wonen & meer is een familiebedrijf en bestaat al meer dan 120 jaar. Momenteel bevindt ons bedrijf zich in een boeiende fase van vernieuwing. Hiermee willen we onze organisatie klaarstomen voor de toekomst. Om al onze gebruikers te ondersteunen bij het dagelijks gebruik van onze huidige en toekomstige systemen en werkwijzen, zoeken we een enthousiaste maar ervaren eerstelijns klantenservice medewerker met basis computervaardigheden en de wil om deze iets uit te breiden.

Wat ga je doen?

• Je ondersteunt gebruikers bij dagelijkse IT gerelateerde vragen en doet je uiterste best om met een antwoord of (tijdelijke)oplossing te komen, Luisteren, en notuleren zijn hierbij de belangrijkste taken als eerste aanspreekpunt.
• Je lost eenvoudige ICT-gerelateerde uitdagingen zelfstandig op; Denk hierbij aan een wachtwoord reset die wij je eenvoudig kunnen aanleren. Een IT achtergrond en/of studie is hierbij niet vereist.
• Je neemt elk telefoongesprek als ticket(update) op in ons interne ticketsysteem ter verdere afhandeling door de tweedelijns of externe partners.

Wie ben jij?
We zijn op zoek naar een vriendelijke, klantgerichte medewerker met de volgende eigenschappen:

• Je beschikt over basis computervaardighedenkennis en hebt interesse om je binnen dit vakgebied verder te ontwikkelen.
• Je beschikt over zeer goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk. 
• Je bent servicegericht met het vermogen om gebruikers duidelijke uitleg te geven.
• Je bent geduldig en beschikt over een probleemoplossend vermogen.
• Je kunt goed luisteren en doorvragen.

Wat bieden wij jou?

• Een uitdagende en gevarieerde functie in een prettige en collegiale sfeer.
• Een Marktconform salaris.
• Vitaliteitsbonus
• 24 vakantiedagen
• 20% personeelskorting in onze winkels
• Mogelijkheid tot deelname aan ons fietsplan en korting op je fitnessabonnement.
• Pensioenregeling via Pensioenfonds Detailhandel
• Opleidingsmogelijkheden via Berden Academy

Ben jij een vriendelijke en behulpzame professional met ambitie? Zoek je een uitdagende positie in een jong en dynamisch team? Aarzel dan niet en solliciteer snel!

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met de afdeling HR via
045-8506815/045-8506817.